專家建議
一般來說，規(guī)劃式清掃、帶滾刷且吸塵口寬的智能掃地機器人清潔能力較強。近期上海市消保委對本市流通領(lǐng)域銷售的智能掃地機器人開展了比較試驗。在日常使用過程中，若發(fā)現(xiàn)智能掃地機器人運行時的行走速度明顯減緩、行走路線明顯分歧理、覆蓋區(qū)域明顯減小、充分充電后可清掃時長明顯降低等標(biāo)題題目時，應(yīng)及時聯(lián)系售后客服。
單次充電有效清潔面積
由于智能掃地機器人一般需要較長的充電時間，因此消費者期望充滿電后的掃地機器人能夠盡可能清掃到更多的面積。規(guī)劃式清掃、帶滾刷、吸塵口較寬的樣品硬地板除塵能力較高。樣品的邊角除塵能力最高達(dá)88.9%，最低僅為14.5%。
結(jié)果顯示，樣品的單次充電有效清潔面積最高達(dá)97.6平方米，最低僅20.2平方米。
結(jié)果顯示，樣品的硬地板除塵能力最高達(dá)94.9%，最低僅為22.8%。
本次比較試驗商品涉及25個品牌，價格在1088元至7999元不等，基本涵蓋了市場上的主流品牌及型號。隨著科技的發(fā)展，越來越多的智能電器走進(jìn)了消費者的生活。
智能掃地機器人在運行時可能會因邊刷揚起地面的灰塵或者吸塵后部分灰塵漏出再次排放到空氣中而產(chǎn)生二次污染，測試顯示22件樣品的灰塵排放在0.007-1.037毫克/立方米之間，差異主要來源于集塵效果和邊刷設(shè)計。
但目前市場上智能掃地機器人品牌層出不窮，價格差異明顯，宣傳各有特色，往往令消費者目炫繚亂而無從選擇。結(jié)合消費者的實際使用情況，本次試驗測試了樣品的硬地板除塵能力和邊角除塵能力，以分別反映智能掃地機器人的主要清潔能力和輔助清潔能力。
消費者遇到使用異常時應(yīng)及時聯(lián)系售后客服。
清潔能力
智能掃地機器人的基本用途是清掃地面，因此清潔能力是其主要性能體現(xiàn)。
環(huán)保特性
智能掃地機器人在運行時需要電機運轉(zhuǎn)以驅(qū)動行走和吸塵，因此不免會產(chǎn)生噪音，測試顯示22件樣品在運行時本身發(fā)出的噪音在60.2-77.5分貝之間。近年來，智能掃地機器人正在成為家庭地面清潔的好幫手，受到眾多消費者的關(guān)注。測試方法為樣品充滿電后在20平方米的房間中多次進(jìn)行清掃直至電量耗盡。每次使用后需及時清理集塵盒，定期清潔感應(yīng)探頭，以及過濾網(wǎng)、邊刷、滾刷等配件，并結(jié)合使用頻率及時更換配件以保持良好的吸塵效果。消費者可根據(jù)家庭中沙發(fā)、茶幾、柜、床等物品底部距離地面的高度選購適宜尺寸的智能掃地機器人，但不可盲目追求超薄，因為高度過小的智能掃地機器人往往吸塵效果不佳，建議高度在80-90毫米比較合適。測試是在20平方米的房間中模擬家庭環(huán)境，擺放桌、椅、柜、沙發(fā)、家電等物品，使樣品在其中自動進(jìn)行清掃不超過30分鐘，計算樣品的清潔頭運行所覆蓋的面積占房間總面積的比例，即為覆蓋率。
為了更有效地吸塵而又避免對智能掃地機器人或其他物品造成損壞，消費者在使用智能掃地機器人前應(yīng)先整理房間，并在需要保護(hù)的物品前放置隔離欄。
售后服務(wù)
本次試驗整理了25件樣品的說明書和保修書上對于軟件更新和保修期的明示內(nèi)容。規(guī)劃能力強的樣品多為通過導(dǎo)航定位、構(gòu)建地圖、規(guī)劃線路進(jìn)而覆蓋到更大的區(qū)域，因此對于桌、椅等物品的下方或家電的后方可以進(jìn)行深入清掃；而規(guī)劃能力弱的樣品多數(shù)無法記錄已經(jīng)清掃過的區(qū)域，遇到障礙物等閑隨機彈開，因此難以深入桌、椅等物品的下方或家電的后方等。帶邊刷且邊刷與吸塵口距離適中、有邊緣清掃或沿墻清掃等工作模式的樣品邊角除塵能力較高。如長時間不使用應(yīng)關(guān)機存放，可每3個月至少充電一次以免電池因過放受損。
消費者在日常使用時應(yīng)注重對智能掃地機器人的清潔和維護(hù)。
調(diào)查顯示，25件樣品的包裝或說明書上均明示有客服電話，但其中1件樣品的客服電話無法接通； 多數(shù)樣品的保修期為主機1-2年、電池6個月-1年、邊刷等配件3-6個月或不保修，6件樣品在說明書或保修卡上未明示保修范圍和時長；配件可在線上網(wǎng)站或線下售后服務(wù)網(wǎng)點購買，或者通過撥打客服電話訂購。
規(guī)劃能力
規(guī)劃能力是智能掃地機器人智能水平的一種體現(xiàn)，會在很大程度上影響智能掃地機器人的清潔能力。
結(jié)果顯示，樣品的覆蓋率最高達(dá)90.4%，最低僅為37.4%。電池容量大、運行能耗低、規(guī)劃合理的樣品單次充電有效清潔面積較高。掃地機
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